Centrul de Informare a Cetăţeanului
a fost înfiinţat ca urmare a necesităţii dezvoltării unei relaţii mai
apropiate, administraţie publică – cetăţean, şi funcţionează ca un
compartiment distinct în cadrul Primăriei Municipiului Câmpulung
Moldovenesc.
Fiind creat ca un instrument aflat în slujba
cetăţeanului, Centrul reprezintă baza comunicării în ambele sensuri
între cetăţeni şi administraţie, o comunicare profesională, decentă şi
agreabilă.
Centrul asigură informarea cetăţenilor asupra
activităţii Consiliului Local şi a Primăriei Municipiului Câmpulung
Moldovenesc, preluând reclamaţiile, petiţiile, sugestiile, sesizările şi
propunerile cetăţenilor; oferă relaţii privind modalitatea de a obţine
diverse documente, aprobări, avize, care, potrivit legii, intră în
competenţa Primăriei şi Consiliului Local; asigură activitatea de
audienţe la conducerea Primăriei; creează şi întreţine relaţii de
colaborare cu alte instituţii şi cu societatea civilă. |
- Declaraţia Universală a Drepturilor Omului, art. 19: „Orice persoană
are dreptul la libertatea opiniei şi a expresiei; acest drept include
libertatea de a susţine opinii fără nici o interferenţă şi de a căuta,
primi şi răspândi informaţii şi idei prin orice mijloace, indiferent de
frontiere.”
- Constituţia României, art. 31: „Dreptul persoanei
de a avea acces la orice informaţie de interes public nu poate fi
îngrădit. Autorităţile publice, potrivit competenţelor ce le revin, sunt
obligate să asigure informarea corectă a cetăţenilor asupra treburilor
publice şi asupra problemelor de interes personal”.
- Legea nr.
544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public
- Normele metodologice privind aplicarea Legii nr. 544/2001
- Legea nr. 52/2003 privind transparenţa decizională în
administraţia publică |
Centrul de Informare a
Cetăţeanului îşi desfăşoară activitatea zilnic, între orele 8,00 -
16,00, de luni până vineri, asigurând accesul la informaţiile de interes
public. |
- asigurarea accesului gratuit şi permanent la informaţie, atât în
domeniul administraţiei locale, cât şi din alte domenii de activitate;
- scurtarea timpului şi a efortului afectat de cetăţean rezolvării
unor probleme personale sau comune unui grup;
- reducerea
numărului de situaţii în care cetăţenii trebuie să străbată întreaga
instituţie pentru o informaţie, pe de o parte şi cele în care
funcţionarii îşi întrerup activitatea în mod frecvent pentru a da
informaţii;
- evitarea stresului cetăţeanului aflat în
imposibilitatea de a depista modalitatea de a obţine unele drepturi
legale sau informaţii utile şi instituţia, serviciul sau persoana care
îi poate rezolva problema. |
- Realizează baza de date internă a Centrului, prin preluarea de la
direcţiile, serviciile, birourile şi compartimentele din cadrul
Primăriei, a tuturor informaţiilor oferite de acestea.
- Se
ocupă de îmbogăţirea bazei de date cu informaţii externe, prin preluarea
de la celelalte instituţii publice şi agenţi economici a informaţiilor.
- Oferă informaţii cetăţenilor cu privire la activitatea Primăriei
şi a Consiliului Local, precum şi întreaga problematica aflată în baza
de date a Centrului de Informare a Cetăţeanului.
- Oferă
informaţii cetăţenilor cu privire la activitatea altor instituţii de pe
raza municipiului, în măsura în care aceste informaţii figurează în baza
de date a Centrului.
- Verifică, înregistrează şi predă
direcţiilor, serviciilor de specialitate cererile şi documentele depuse
de cetăţeni.
- Oferă informaţii cetăţenilor cu privire la
stadiul în care se află soluţionarea unui act, a unui dosar depus la
Primărie.
- Asigură şi oferă cetăţenilor formularele tipizate,
prevăzute de lege.
- Prezintă primarului periodic, situaţia
cererilor, reclamaţiilor şi petiţiilor, care au fost înregistrate la
Centrul de Informare a Cetăţeanului şi Managementul Calităţii -
Registratură şi nu au fost rezolvate în termenul legal prevăzut de lege,
de 30 de zile.
- Organizează şi conduce întreaga activitate
privind audienţele la primar, viceprimar secretar şi asigură comunicarea
către direcţiile şi serviciile cărora le-au fost repartizate a cauzelor
care au făcut obiectul audienţelor; ţine evidenţa răspunsurilor primite
la audienţe.
- Asigură respectarea prevederilor Legii nr.
544/2001 privind accesul la informaţiile de interes public.
- Organizează în cadrul punctului de informare-documentare al
instituţiei accesul publicului la informaţiile furnizate din oficiu.
- Întocmeşte anual, în cursul lunii ianuarie, un raport privind
accesul la informaţiile de interes public. Întocmeşte diverse rapoarte
şi informări privind problemele ridicate de cetăţeni prin cereri şi
scrisori adresate Consiliului local şi Primăriei, pe care le prezintă
celor autorizaţi să decidă, la cererea acestora.
- Atribuie
număr de înregistrare a cererii, sesizării sau documentaţiei prezentate
sau transmise de persoane fizice, organizaţii neguvernamentale, persoane
juridice, etc.
- Asigură primirea, evidenţierea şi expedierea
răspunsului la petiţiile ce sunt adresate Primăriei Municipiului
Câmpulung Moldovenesc (conform O.G. nr.27/2002 privind reglementarea
activităţii de soluţionare a petiţiilor), în termenul legal.
- Semestrial, întocmeşte un raport cu privire la activitatea de
soluţionare a petiţiilor.
- Răspunde de buna funcţionare a
acţiunii "Telefonul cetăţeanului" prin preluarea mesajelor si
transmiterea acestora la serviciile de specialitate, acordă informaţii
de interes public la numărul 0230-312528, apel taxabil normal.
- Asigură relaţia cu societatea civilă.
- Elaborează
programe şi proiecte de implicare cetăţenească.
- Se ocupă cu
comunicarea către cetăţeni, anual, a mesajului primarului
municipiului privind principalele activităţi de interes public
desfăşurate şi a obiectivelor pentru anul în curs.
- Asigură
arhivarea documentelor care aparţin Centrului.
- Centrul de
Informare a Cetăţeanului exercită şi alte atribuţii stabilite prin lege
sau alte acte normative, prin hotărâri ale Consiliului Local sau
dispoziţii ale primarului. |
